¿Cómo solicitar tu reembolso con GNP Seguros?
Si cuentas con tu membresía de accidentes deportivos de Journey Sports y necesitas solicitar un reembolso, aquí te lo explicamos paso a paso.
1. Reúne y llena los formatos oficiales
Para dar inicio a tu solicitud, es indispensable contar con los formatos oficiales de GNP debidamente llenados y firmados:
- – Aviso de accidente: lo llena y firma el asegurado (o padre/tutor si es menor de edad).
- Dato clave para el llenado: en la sección de Contratante, debes colocar Journey Insurtech SAPI de CV. En la sección de Asegurado Titular / Afectado, van los datos del atleta lesionado.
- – Informe médico: lo llena y firma el médico tratante que te atendió.
- – Formato de reembolso: solicitud formal del desglose de gastos. (Aplica la misma indicación para contratante y asegurado).
- – Formato único de identificación de cliente.
- – Formato único de identificación bancaria: para que la aseguradora pueda realizarte la transferencia correspondiente.
2. Documentación personal y comprobantes
Junto con los formatos, deberás adjuntar:
- – Identificación oficial vigente (INE o pasaporte): del asegurado (o del padre/tutor en caso de menores de edad).
- – CURP: del asegurado.
- – Comprobante de domicilio: con vigencia no mayor a 3 meses (luz, agua, teléfono fijo).
- – Carátula de estado de cuenta bancario: no mayor a 3 meses, donde sea visible el nombre del titular y la cuenta CLABE interbancaria (18 dígitos).
3. Facturas y comprobantes médicos
- – Facturas fiscales: todos los comprobantes de gastos (consultas, hospital, farmacia, estudios) deben solicitarse a nombre del asegurado (o del padre/tutor si es menor de edad) y adjuntarse en ambos archivos: PDF y XML.
- – Recetas médicas: indispensables para justificar la compra de medicamentos.
- – Estudios de diagnóstico: si requieres reembolso de radiografías, resonancias, análisis de laboratorio, etc., incluye tanto las imágenes/placas como la interpretación médica.
- – Fisioterapias y rehabilitación: en caso de solicitar reembolso de terapias, es necesario adjuntar la bitácora de fisioterapias y la orden del médico tratante.
Importante a tener en cuenta: los honorarios médicos y las sesiones de fisioterapia se reembolsan con base en el tabulador médico establecido por GNP Seguros.
Puede cambiar sin previo aviso, consulta el más actualizado al momento de tu accidente.
4. ¿A dónde y cómo enviar tu documentación?
Para evitar retrasos en tu trámite, asegúrate de cumplir con estos detalles antes de mandar tu correo:
- Formato digital: todos los documentos y comprobantes deben estar escaneados en formato PDF (no se aceptan fotografías de celular).
- Envío por correo: manda todo tu expediente completo a clientes@journey.app.
Nuestro equipo se encargará de revisar que tu documentación esté en orden y completa antes de ingresarla formalmente con la aseguradora, acompañándote durante todo el proceso.
¿Tienes dudas?
¿Tienes dudas con el llenado de algún formato o sobre tu caso en particular? Escríbenos a clientes@journey.app o comunícate con el equipo de Journey Sports para que te orientemos paso a paso:
