Términos & Condiciones

CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y JOURNEY THE APP SAPI DE CV

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Bienvenido al sitio web de www.journey.app (el "sitio web"). Este sitio web únicamente tiene la intención de ayudar a los usuarios a organizar actividades deportivas y de aventura, reservar actividades turísticas, encontrar a otros usuarios con gustos similares y compartir experiencias de voluntariado. No se utiliza para ningún otro propósito. Los términos "nosotros", "nos", "nuestro", y “Journey” se refieren a Journey the app, S.A.P.I. de C.V., una empresa con sede en Cancún. El término "tú" se refiere al usuario que visita el sitio web y/o hace actividades en el publicadas. El término “perfiles profesionales” o “proveedores”, indistintamente, describe a las personas físicas y morales que se dedican a la prestación de servicios de turismo de aventura y deportes. Por último, el término “ONGs” o “Asociaciones filantrópicas”, indistintamente, es empleado para describir a las Organizaciones No Gubernamentales que reclutan voluntarios para la consecución de actividades filantrópicas.

 

USO DEL SITIO WEB Y APLICACIONES MÓVILES

Journey es una red social que está a tú disposición de forma gratuita y por el uso del mismo aceptas estos términos y condiciones, te invitamos a que los conozcas. Journey podrá modificar los mismos en cualquier momento y el usuario aceptará los cambios en tanto siga usando este sitio web o sus aplicaciones móviles derivadas.

Al usar nuestra plataforma, ya sea por el sitio web o por la aplicación móvil, aceptas que los eventos que crees son reales o los eventos a los que solicites participar son de buena fe. Journey no se responsabiliza de ninguna manera ni expresamente recomienda eventos específicos de aquellos que han sido creados por los usuarios, perfiles profesionales y/u organizaciones no gubernamentales.

Los usuarios son responsables del uso prudente, seguro y adecuado de la plataforma para obtener información relacionada a los deportes, a las actividades de aventura y de voluntariado.

 

Como condición de uso de este sitio web y aplicaciones móviles, por este acto declaras que:

  1. Tienes por lo menos 16 años de edad;

  2. Tienes la autoridad legal para crear una obligación vinculante o cuentas con el consentimiento de quien está legalmente facultado a otorgarlo;

  3. Utilizarás este sitio web de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones;

  4. Solo utilizarás este sitio web para unirte de forma real a los eventos creados por otros usuarios que en la plataforma se publican, crear eventos propios, o reservar legítimamente las actividades ofrecidas por perfiles profesionales, todo sin representación;

  5. Toda la información que suministres en este sitio web y aplicación móvil es verdadera, exacta y completa;

  6. Si tienes una cuenta en journey.app, protegerás la información de tu cuenta; además, supervisarás y serás totalmente responsable de cualquier uso de tu cuenta, ya sea de tu parte y de cualquier tercero.

Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de las normas de comunidad y de los presentes Términos y Condiciones.

Journey es una red social para organizar deportes, actividades de aventura y voluntariado; el comportamiento de los usuarios debe ser tendiente a la consecución del objeto de la plataforma.

 

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información de este sitio web así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores. Si bien puedes hacer copias para la ejecución de los servicios realizadas a través de este Sitio web y aplicación móvil, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este sitio web y aplicación móvil, todo lo anterior con fines comerciales, especulativos o de lucro. Así mismo, aceptas no:

  1. Utilizar este sitio web ni su contenido para cualquier propósito comercial, salvo por los perfiles profesionales expresamente autorizados para ese fin;

  2. Crear eventos o realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda;

  3. Acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información de este sitio web o sus aplicaciones móviles utilizando algún robot, araña, redireccionador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

  4. Violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de este sitio web o evitar o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a este sitio web;

  5. Realizar cualquier tipo de ataque cibernético a la plataforma, sus usuarios, sus proveedores o utilizar la plataforma de cualquier manera como elemento para realizar un ataque a alguna otra persona o institución.

  6. Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura;

  7. Realizar un enlace profundo a cualquier parte de este sitio web, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio ofrecido en el sitio, para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito; o

  8. "enmarcar", "reflejar" o incorporar alguna parte de este sitio web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

  9. De cualquier forma agredir a otros usuarios, proveedores, perfiles profesionales y ONGs, censurar sus validaciones o en general realizar cualquier actividad de sabotaje al objeto de la red social.

Si tu evento, reservación o tu cuenta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Journey puede cancelar cualquier actividad realizada con tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada de Journey. Si has realizado alguna actividad fraudulenta, Journey se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y serás el responsable de cualquier pérdida monetaria de Journey, incluyendo las costas judiciales, los daños y perjuicios y cualquier otro asociado. Para objetar la cancelación de una reservación o congelación o cierre de una cuenta, comunícate con el Servicio de atención a clientes de Journey.

 

NORMAS Y RESTRICCIONES DEL PROVEEDOR

Los términos y condiciones adicionales se aplicarán a tu reservación y a tu compra de servicios relacionados con el viaje que selecciones. Lee detenidamente estos términos y condiciones adicionales. En particular, si compraste una experiencia, asegúrate de leer todos los detalles del evento emitidos por el Proveedor. Aceptas cumplir los términos y condiciones de compra impuestos por cualquier perfil profesional que elijas para adquirir sus servicios, incluyendo, entre otros, el pago de todos los montos cuando venzan y el cumplimiento de las normas y restricciones del proveedor con respecto a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios. Nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si no se recibe el pago completo en tiempo y forma.

Journey no se hace responsable de ningún costo incurrido por la reubicación de las actividades publicadas.

Reconoces que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades pueden pedirte que firmes su documento de deslinde de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ofrecen. Comprendes que cualquier violación de cualquier norma y restricción del proveedor puede dar lugar a la cancelación de tu(s) reservación(es), la denegación de acceso a los servicios de deporte y turismo aplicables, tu renuncia a cualquier dinero que hayas pagado para dicha reservación(ones) y/o el débito de tu cuenta por concepto de cualquier costo en que incurramos como resultado de dicha violación.

Journey puede ofrecer a los clientes, o no, la posibilidad de realizar reclamaciones sobre la actividad pagada contratada en el supuesto que el proveedor falle en brindar el servicio ofrecido bajo sus propias condiciones, en caso de que Journey encuentre méritos en la reclamación queda a su disposición hacer un reembolso del mismo que recaerá sobre proveedor en falta.

En caso que para una actividad no se establezcan términos y condiciones específicos, la misma se regirá por los siguientes generales:

 

  1. El proceso de pago es operado por OPENPAY S.A.P.I. DE C.V., que es un agregador supervisado por la CNBV.

  2. Se aceptan cancelaciones siempre y cuando sean realizadas con ocho días de anterioridad a la fecha de realización de la actividad.

  3. No se realizan devoluciones en pagos por Oxxo.

  4. El usuario es responsable de contratar un servicio de seguros para las actividades que realice.

 

NORMAS Y RESTRICCIONES DE LAS ASOCIACIONES FILANTRÓPICAS

A través de la plataforma se puede convocar a la comunidad para solicitar su participación en actividades de naturaleza filantrópica; los perfiles que podrán crear estas actividades deberán ser aprobados por Journey para su publicación.

 

En caso de que una asociación solicite donativos, o cualquier tipo de cuota monetaria por el apoyo, deberá ser específicamente autorizada por Journey, para esto se considerará que la entidad tenga el estatus de Asociación Civil debidamente registrada, en cumplimiento de sus Estatutos y ofrecer un esquema de transparencia en el uso de los mismos a la comunidad.

 

Reconoce el usuario que por el hecho que las asociaciones se encuentren aprobadas para publicar eventos a través de Journey, no implica que nos hagamos responsable de la ejecución de los mismos, esto es, cualquier accidente o incidente que de ellos pueda acontecer. De ninguna manera la aprobación implica una recomendación por parte de Journey de las actividades filantrópicas publicadas.

 

El usuario que decida participar en ellas lo hará comprendiendo que dicha participación es completamente voluntaria y por tanto no recibirá ninguna remuneración o cualquier tipo de dádiva por la misma.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Journey cree en la protección de tus datos personales. Haz clic aquí para revisar nuestro Aviso de privacidad actual, que también rige tu uso del sitio web y aplicación móvil: Aviso de privacidad.

 

Para motivo de facilitar la lectura de estos Términos y Condiciones se ofrece una versión resumida del aviso de privacidad integral:

 

AVISO DE PRIVACIDAD

¿Quiénes somos?

JOURNEY THE APP S.A.P.I. DE C.V. con domicilio en  calle Xel Ha, Manzana 12, Lote 1, Local 15D-1, SM 28, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77509, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Crear un perfil que denote su identidad y la asocie con su capacidad y experiencia en diversos deportes y actividades de aventura;

  • Crear, publicar e indexar los eventos en los que usted forme parte, ya sea como anfitrión o como invitado;

  • Coadyuvar en la adquisición de servicios profesionales deportivos, de turismo ecológico y turismo de aventura, así como facilitar procesos de compra de productos relacionados con las actividades anteriormente mencionadas.

  • Recaudación de información estadística relacionada al turismo de aventura, ecológico, y los deportes;

  • Informarle sobre actividades deportivas, de aventura y de voluntariado en las que podrá participar de acuerdo a sus intereses.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Generar productos de recompensa por el uso de la aplicación especiales para sus consumos, por ejemplo descuentos en productos o servicios, insignias de reconocimiento y felicitaciones públicas.

  • Enviar a usted información no publicitaria relacionada al servicio, así como notificaciones del mismo por correo electrónico.

  • Facilitar los procesos de invitaciones y compra a través de contratos inteligentes autoejecutados que protejan las transacciones e identidad de los participantes.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior por medio de un correo electrónico a la dirección privacidad@journeytheapp.com, acompañado de una carta con firma autógrafa y copia de identificación oficial.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral?

Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en la que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en www.journey.app/privacy-policy


 

CÓMO SE DETERMINA EL ORDEN DE CLASIFICACIÓN:

Los usuarios cuentan con muchas herramientas para buscar actividades deportivas, filantrópicas, de turismo de aventura y de ecoturismo, ya sean generados por otros usuarios, asociaciones filantrópicas y perfiles profesionales. La configuración de la opción de "encuentra tu próxima aventura", que está en la parte superior de la página, te permite clasificar los resultados de tu búsqueda como desees, ya sea según la temporalidad, la reputación de validaciones realizadas, la persona u organización que crea el evento, la categoría del evento, entre otros criterios. La configuración de la opción de "filtro" también les permite a los usuarios excluir varias opciones para ajustarse a lo específicamente requerido. Si no se selecciona ninguna opción, mostraremos una variedad de opciones relevantes en los resultados de búsqueda.

Adicionalmente, optimizamos nuestro servicio de forma continua para ofrecer la mejor experiencia a los usuarios. Por lo tanto, es probable que probemos diferentes algoritmos para el orden de clasificación predeterminado cada cierto tiempo.

 

RESEÑAS, COMENTARIOS, FOTOS Y OTRAS PUBLICACIONES

Agradecemos todo lo que haces por nuestra comunidad. Ten en cuenta que enviando contenido a este sitio web y/o su aplicación móvil por correo electrónico, realizando publicaciones, creando eventos, o bien, incluyendo cualquier validación de otros usuarios y proveedores, fotos, videos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas y similares sobre las actividades descritas en cualquier publicación (llamadas colectivamente, "Publicaciones"), le otorgas a Journey, a sus partes relacionadas, socios comerciales y algunos proveedores (colectivamente, el "Grupo de Journey") el derecho no exclusivo, sin regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, alterar y exhibir públicamente y presentar dichas Publicaciones por todo el mundo en cualquier medio de comunicación, conocido actualmente o concebido en lo sucesivo; y (b) usar una versión pública del nombre que envías en relación con dicha Publicación. Reconoces que Journey y sus afiliados pueden escoger realizar una mención sobre tus comentarios o reseñas según nuestro criterio que respetará la privacidad de tus datos personales y que dichas publicaciones se pueden compartir con los socios de nuestros proveedores. Además le otorgas a Journey y sus afiliados el derecho de buscar por ley a cualquier persona o entidad que viola tus derechos o los de las Journey y sus afiliados en las Publicaciones por una violación de estos Términos y Condiciones. Reconoces y aceptas que las Publicaciones no son confidenciales y no tienen derecho de propiedad. Renuncias expresamente a todos y cada uno de los "derechos morales" (incluso los derechos de atribución o integridad) que pueden subsistir en tus Publicaciones y aceptas que no te opones a la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de tus Publicaciones de parte nuestra, de nuestros afiliados o de cualquiera de nuestros socios o partes contratantes autorizadas. No nos hacemos responsables de ninguna Publicación que realices o envíes. No tenemos ninguna obligación de publicar tus comentarios o contenido, ya que nos reservamos el derecho según nuestro exclusivo criterio de determinar qué comentarios se publican en el Sitio web y aplicación móvil. Si no aceptas los presentes Términos y Condiciones, no envíes ninguna Publicación.

Eres completamente responsable del contenido de tus Publicaciones, (concretamente incluyendo, entre otros, las validaciones publicadas en este sitio web y aplicación móvil tanto a otros usuarios como perfiles profesionales y ONGs). Tienes prohibido publicar o transmitir hacia o desde este sitio web: (i) cualquier material o contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico o de cualquier otra naturaleza que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; (ii) cualquier material o contenido comercial (incluyendo pero no limitándose a la solicitud de fondos, publicidad o comercialización de cualquier bien o servicio), salvo los expresamente aceptados por nosotros; y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, desvíe o viole cualquier derecho de autor, de marca registrada, de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercero. Eres el único responsable de cualquier daño que se produzca por alguna violación de las restricciones anteriores o cualquier otro daño que sea el resultado de su publicación de contenido en este Sitio web o su aplicación móvil. Reconoces que Journey puede ejercer sus derechos (por ej., usar, publicar, eliminar) sobre cualquier contenido que envías sin avisarte previamente. Para concurrencia en materia de validaciones y reseñas se dará prioridad al más reciente.

Todas las fotos enviadas están sujetas a nuestras Directrices sobre el envío de fotos que se presentan a continuación, en caso de su incumplimiento Journey se reserva el derecho de retirar cualquier contenido gráfico.

Journey no reclama ninguna propiedad, afiliación ni respaldo a ninguna foto que sea enviada por usuarios finales a través de nuestro sitio.

Las políticas de Journey con respecto a los reclamos de terceros de que el contenido del sitio web o aplicación móvil deberán ser tratados con la Dirección General de la aplicación explicando a través de un correo electrónico a ogarza@journeytheapp.com la razón y méritos del reclamo.

 

DIRECTRICES PARA COMPARTIR CONTENIDO

Todo contenido en la forma de texto, foto, video, .gif, o cualquier representación gráfica (en su conjunto “contenido”) que se comparta debe ser:

  • Sobre el tema: todo el contenido debe ser pertinente a las experiencias sobre el evento realizado así como capturado en el mismo por sus participantes.

  • Para toda la comunidad:

    • No envíes ninguna foto o material que sea ilegal, obsceno, pornográfico, profano, vulgar, ofensivo o insultante.

    • No envíes fotos o materiales que invadan la privacidad o violen algún derecho personal de alguna persona o entidad.

    • No envíes fotos ni información sobre niños o cualquier tercero sin su consentimiento (o el consentimiento de sus padres si el niño es menor de 16 años de edad).

    • Los niños menores de 16 años no pueden enviar fotos ni otros materiales.

  • Original: solamente puedes enviar tu propio contenido. No envíes contenido de cualquier otra fuente (personal o comercial). No envíes contenido que viole el derecho de autor, de marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad de algún tercero.

  • No comercial: no envíes contenido que incluya logotipos, material promocional o relacionado con la marca ni ningún otro contenido que sea destinado para propósitos comerciales.

  • Ningún archivo perjudicial: no envíes contenido que contenga virus u otro código perjudicial que tenga la intención o pueda provocar daño a las computadoras y a los sistemas de Journey y/o aquellos que las usan.

 

RESERVACIONES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE TURISMO DE AVENTURA PAGADAS POR ADELANTADO

Reconoces que Journey negocian previamente ciertas tarifas de las actividades con los proveedores para facilitar las reservaciones; igualmente reconoces que Journey te brindan servicios para facilitar dichas reservaciones a cambio de una retribución (la "comisión por venta"). La tarifa de la actividad que se muestra en el sitio web y aplicación móvil es una combinación de ambas. Autorizas a Journey a realizar reservaciones por el precio total de la actividad que te es mostrada en el sitio web y aplicación móvil. Aceptas que JOURNEY THE APP S.A.P.I. de C.V. o cualquier otro miembro coadyuvante con Journey en actividad comercial te cobren en tu tarjeta de crédito, débito o depósito el precio total de la reservación. Después de enviar tu solicitud de reservación autorizas a Journey a realizar la reservación de la actividad adquirida en tu nombre y todos los actos que ello implica.

Journey no es una autoridad recaudadora y en ese sentido reconoces que no se tomarán acciones para cumplir obligaciones impositivas distintas a las propias como Journey o las de su grupo. Los proveedores le facturan a Journey y sus partes relacionadas determinados cargos, incluso los montos de impuestos. Los proveedores de las actividades son responsables de cumplir con los impuestos propios aplicables que podrán variar conforme a su realidad jurídica y geográfica. Retenemos la comisión por venta como una compensación por realizar tu reservación, esta comisión variará con base en el acuerdo celebrado con el proveedor y la cantidad total vendida. La comisión por venta correrá a cargo del proveedor de la actividad.

Puedes cancelar o cambiar tu reservación de la actividad pagada por anticipado en todos los casos, no obstante se deberá seguir las políticas de cancelación que son accesibles en todo momento desde la actividad adquirida. Como resultado de la diferente naturaleza de las actividades que realizamos cada una tiene un política propia de cancelación, algunas contendrán penalizaciones por cancelación tardía y en todos los casos se marcarán las temporalidades para realizar modificaciones y cancelaciones de la actividad adquirida.

Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio en los que incurras. En casos excepcionales, algunos proveedores no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para las reservaciones, estas situaciones te serán expresamente notificadas antes de la realización de la compra. Aceptas cumplir los Términos y Condiciones impuestos con respecto a tu reservación de la actividad pagada por anticipado.

 

PAGO POSTERIOR O EN EFECTIVO

Con ciertos proveedores podrás realizar actividades con la opción de pagar en persona y en efectivo, en estos casos el pago se deberá liquidar con los proveedores en la fecha pactada por la plataforma; en caso de no ser así el proveedor tendrá la facultad de no realizar la actividad y reportarte por la ausencia de pago. Reconoces que lo anterior podrá generar, dependiendo de las políticas de cancelación de la actividad, una multa que deberá ser pagada a Journey por esta conducta. Sanciones ulteriores podrán ser adoptadas en caso de no cumplir con este requisito. De la misma forma se sancionará a proveedores que fallen en cumplir lo contratado en la plataforma.

 

VIAJES INTERNACIONALES

Reconoces tu responsabilidad de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros en el caso de contratar actividades en el extranjero. Journey no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los clientes que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar actividades en destinos internacionales.

Pasaporte y Visa: debes consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se te niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje requerido por la aerolínea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás en tránsito. Esto incluye todas las escalas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.

Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debes consultar con tu médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerte las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con tu viaje.

Al OFRECER RESERVACIONES PARA PRODUCTOS DE TURISMO DE AVENTURA Y DEPORTES, EN GENERAL A CUALQUIER DESTINO Y EN PARTICULAR A DESTINOS INTERNACIONALES, JOURNEY NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHAS ÁREAS SEA RECOMENDABLE O NO CONLLEVE NINGÚN RIESGO Y NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDE SER CONSECUENCIA DEL VIAJE.

 

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

La Información, el Software, los Productos y los Servicios publicados en este Sitio web pueden incluir inexactitudes o errores, e incluso, errores en el precio. En particular, Journey, sus partes relacionadas y sus socios comerciales no garantizan la exactitud y renuncian a toda responsabilidad por cualquier error u otra inexactitud relacionada con la información y descripción de la actividad que se muestran en este sitio web y su aplicación móvil. Además, Journey se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error en el precio en nuestro sitio web y/o aplicación móvil. En caso de corregirse información sobre una actividad ya reservada se dará la opción a los usuarios para que puedan cancelar la misma notificando esta situación.

Las evaluaciones de los proveedores y de los demás usuarios que se muestran en este sitio web y aplicación móvil están previstas solamente como una guía general y Journey no garantiza su exactitud. Journey, sus partes relacionados pueden realizar mejoras y/o modificaciones en el sitio web y aplicación móvil en cualquier momento.

Journey no realizan ninguna representación sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios incluidos en este sitio web y su aplicación móvil para cualquier propósito y la inclusión o la oferta de cualquier producto o servicio sobre este sitio web no constituye ninguna promoción o recomendación de dichos productos o servicios por parte del Grupo de Journey. Dicha información, productos de software y servicios se proporcionan "en el estado en que se encuentran" sin ningún tipo de garantía. Journey y sus partes relacionadas renuncian a todas las garantías y condiciones de que este sitio web, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado desde los proveedores y socios comerciales de Journey y/o sus respectivos proveedores estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. El Grupo de Journey por el presente contrato renuncian a todas las garantías y condiciones relacionadas con esta información, software, productos y servicios, incluyendo todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una respuesta en particular, título y no violación de sus políticas.

Los proveedores de actividades deportivas, filantrópicas, de aventura y otros servicios de este sitio web y su aplicación móvil que sean reconocidas bajo el perfil profesional son contratistas independientes y no son agentes ni empleados de Journey the app o sus partes relacionadas. Journey the app y sus partes relacionadas no se hacen responsables de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, violaciones o negligencia de ningún proveedor, asociación o usuario anfitrión; así como tampoco de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten como consecuencia de los eventos publicados en el sitio web y su aplicación móvil. El usuario reconoce que las actividades deportivas y de turismo de aventura tienen un riesgo intrínseco y que Journey solo funciona como un portal para facilitar información de contacto de personas que las realizan, más no responsable de las actuaciones de ellas al ser un sistema abierto. Journey y sus partes relacionadas no son responsables y no realizarán ningún tipo de reembolso en caso de algún retraso, cancelación, exceso de reservaciones, huelga, fuerza mayor u otros casos que estén fuera de su control directo así como tampoco son responsables de ningún gasto, omisión, retraso, cambio de ruta o actos de ningún gobierno o autoridad, no obstante los proveedores y asociaciones filantrópicas podrán adoptar, o no, estas responsabilidades, todo se definirá en las ofertas de compra individuales; para el caso de los perfiles no profesionales (usuarios anfitriones) los eventos realizados no serán punitivos en tanto que se realizan bajo un esquema colaborativo de buena fe, entendiendo que los participantes: voluntariamente forman parte de una comunidad que afronta peligros de la naturaleza. En consecuencia, los usuarios podrán responder por faltas graves y omisiones siempre y cuando perjudiquen o tengan la intención de perjudicar el orden legal y la seguridad de las personas y de la comunidad. El Grupo de Journey no se responsabiliza del desarrollo de estos eventos.

Bajo ningún punto de vista Journey the app ni sus partes relacionadas serán responsables de algún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecutivo que surja o que esté relacionado de alguna manera con tu acceso, visualización o uso de este sitio web y/o su aplicación móvil o con el retraso o incapacidad de acceso, visualización o uso de este sitio web (incluyendo, entre otros, a tu dependencia en opiniones que aparecen en este sitio web; cualquier virus de computadora, información, software, enlaces relacionados, productos y servicios obtenidos a través de este sitio web; o de lo contrario que surjan por el acceso, visualización o uso de este sitio web) ya sea con base en una teoría de negligencia, contrato, agravio, estricta responsabilidad, estatutos de protección del consumidor, responsabilidad objetiva, o lo que fuera, aún si Journey y sus partes relacionadas fueran advertidos sobre la posibilidad de estos daños.

Si, a pesar de la limitación anterior, se encuentra que Journey y sus partes relacionadas son responsables de la pérdida o daño que surja o esté relacionado de alguna manera con alguno de los eventos mencionados anteriormente, entonces la responsabilidad no excederá de ninguna manera, en el agregado, lo que sea menor: (a) los cargos por servicios que pagas a JOURNEY THE APP SAPI DE CV. en relación con dicha transacción de este sitio web y su aplicación móvil, o (b) cien dólares estadounidenses ($100.00 USD) o el equivalente en la moneda local.

La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección perdurarán y se aplicarán aún si se encuentra que el recurso limitado especificado en estos Términos y Condiciones no cumplió su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad que se especifican en estos Términos y Condiciones redundan en beneficio de Journey y sus partes relacionadas.

 

INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender e indemnizar a JOURNEY THE APP SAPI DE CV y sus partes relacionadas y cualquiera de sus oficiales, directores, empleados, proveedores y agentes en contra de cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza incluyendo, entre otros, a los honorarios legales y contables razonables, realizados por terceros como resultado de:

  1. Tu violación de estos Términos y Condiciones o los documentos a los que se hace referencia aquí;

  2. Tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero; o

  3. Tu uso de este sitio web y/o su aplicación móvil.

 

VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS

Este sitio web y su aplicación puede contener hipervínculos a sitios web operados por partes además de Journey. Dichos hipervínculos se proporcionan solamente para referencia. No controlamos estos sitios web ni tampoco somos responsables de su contenido o de la privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Además, es tu decisión tomar precauciones para asegurarte de que el enlace que selecciones o el software que descargues (ya sea de este o de cualquier otro Sitio web) esté libre de virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. Nuestra inclusión de los hipervínculos en dichos sitios web no implica ninguna aprobación del material de dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.

 

SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB

Cualquier software que pongamos a disposición para descargar desde este sitio web ("Software") o a través de la tienda de aplicaciones móviles, incluso la aplicación móvil es la obra protegida por derechos de autor de Journey y sus partes relacionadas. El uso de dicho Software se rige por los términos del contrato de licencia del usuario final, si lo hubiere, que acompaña o está incluido con el Software (en lo sucesivo, "Contrato de licencia"). No podrás instalar ni utilizar ningún Software que venga acompañado o que incluya un Contrato de licencia a menos que primero aceptes los términos del Contrato de licencia. En el caso de que haya disponible un Software para descargar en este sitio web que no venga acompañado de un Acuerdo de Licencia, por el presente te otorgamos a ti, el usuario, una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para descargar, instalar y utilizar el Software y/o la Aplicación móvil para visualizar y utilizar este sitio web y/o acceder al contenido y a la información disponible dentro de la Aplicación móvil (incluyendo sin limitación, el precio y la disponibilidad de los servicios de deporte, aventura y voluntariado) de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y para ningún otro propósito.

Ten en cuenta que todo el Software, es propiedad de Journey the app y está protegido por las disposiciones de las leyes de derecho de autor. Cualquier reproducción o redistribución del Software está expresamente prohibido y puede provocar serias penalizaciones en materia civil y penal. Los infractores serán procesados en el máximo alcance posible.

SIN PERJUICIO DE LO MENCIONADO ANTERIORMENTE, QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO COPIAR O REPRODUCIR EL SOFTWARE EN CUALQUIER OTRO SERVIDOR O UBICACIÓN PARA QUE AHÍ SE REPRODUZCA O REDISTRIBUYA. EL SOFTWARE SE ENCUENTRA GARANTIZADO, COMO MÁXIMO, SOLAMENTE CONFORME A LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO DE LICENCIA.

Tu dispositivo móvil debe estar conectado a Internet para que la Aplicación móvil funcione correctamente. Eres responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tu dispositivo tenga conexión a Internet, así como también eres responsable de todos los cargos que tu proveedor de servicios puede cobrarte que surjan de los datos de transmisión y recepción de la Aplicación móvil (incluyendo, entre otros, los cargos de roaming de datos). Tal como se describe más adelante en nuestra Política de privacidad, la Aplicación móvil transferirá automáticamente una pequeña cantidad de datos como parte de su funcionamiento normal, incluso cómo utilizas la Aplicación móvil, a qué Contenidos accedes y con qué errores o problemas técnicos te encuentras cuando utilizas la Aplicación. Al utilizar la Aplicación móvil, reconoces, aceptas y accedes a la recolección automática de esta información.

 

AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR

J Journey y J Journey the app son marcas registradas por el derecho mexicano a favor de Óscar Eduardo Garza López Portillo y Marcopolo Iván Gil Melchor en copropiedad, estos ceden el uso de la marca JOURNEY THE APP S.A.P.I. DE C.V. quien junto con sus partes relacionadas, cuenta con todo el derecho para el uso de la marca; no se podrá usar su marca sin la autorización respectiva de los copropietarios de la misma. El código a través del cual opera el sitio web y la aplicación móvil igualmente están protegidos por derechos de autor, por lo que se prohibe su redistribución bajo cualquier título.

 

CIERRE DE LA CUENTA

Journey se reserva el derecho de eliminar las cuentas a los suscriptores o titulares de cuenta que se consideren infractores reiterados. Journey también puede, a su entera discreción, limitar el acceso al sitio web, aplicación móvil y/o eliminar las cuentas de los usuarios que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, haya o no infracciones repetidas.

 

AVISO DE MATERIAL DE INFRACCIÓN

Si crees de buena fe que los materiales auspiciados por nosotros infringen tus derechos de autor, tú o tu agente pueden enviarnos un aviso por escrito que incluya la siguiente información. Ten en cuenta que no procesaremos tu reclamo si no se llenó correctamente o si el reclamo está incompleto. Cualquier declaración falsa que incluyas en tu aviso respecto a la actividad o el contenido infractor puede hacerte responsable de daños y perjuicios.

  1. Una identificación clara de la obra protegida por derechos de autor que afirma que se infringió.

  2. Una identificación clara del material del Sitio web y/o aplicación móvil que afirmas está infringiendo derechos, así como un vínculo al material infractor.

  3. Tu dirección, correo electrónico y número de teléfono.

  4. Una declaración de que “crees de buena fe que el material que afirmas está infringiendo los derechos de autor no está autorizado por el propietario de derecho de autor, su agente o la ley”.

  5. Una declaración de que “la información de la notificación es precisa y, so pena de perjurio, la parte demandante está autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido”.

  6. Una firma por la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

Puedes enviarnos tu aviso por correo electrónico a ogarza@journeytheapp.com

 

SERVICIO DE AYUDA

Para obtener respuestas rápidas a tus preguntas, o conocer distintas maneras de ponerte en contacto con nosotros puedes escribirnos a: ogarza@journeytheapp.com