Código de Ética y Conducta
Journey Sports — Asegurando el Deporte con Integridad
1. Mensaje de la Dirección y Propósito
En Journey Sports democratizamos el acceso al seguro en el deporte a través de la tecnología y la innovación. Este crecimiento debe ir de la mano con los más altos estándares de integridad, transparencia y cumplimiento.
Este Código de Conducta establece los principios que rigen las decisiones de todo nuestro equipo, así como las expectativas para nuestros aliados, intermediarios, aseguradoras aliadas y proveedores (“Terceros”).
2. Alcance y Aplicación
Este código es de observancia obligatoria para:
- Colaboradores internos: Empleados, directivos, consultores y practicantes de Journey Sports.
- Terceros y Aliados Comerciales: Proveedores, aseguradoras, reaseguradoras, asistenciadoras, agentes de seguros, ajustadores, federaciones deportivas, y organizadores de eventos..
3. Principios Fundamentales de Actuación
3.1. Cumplimiento Legal y Regulatorio
- Alineación Normativa: Respetamos y cumplimos con la Ley Sobre el Contrato de Seguro, la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF), las disposiciones de la CNSF y la CONDUSEF, así como la Ley de Protección de Datos Personales (LFPDPPP).
- Cero Tolerancia a la Corrupción: Queda estrictamente prohibido ofrecer, dar, solicitar o recibir sobornos, pagos de facilitación o regalos indebidos a autoridades, clientes o socios de negocio.
3.2. Transparencia en la Intermediación de Seguros
- Claridad en las Coberturas: Toda la información sobre pólizas, deducibles, exclusiones y procesos de siniestro enviada a atletas, federaciones u organizadores debe ser veraz, clara y sin ambigüedades.
- Prevención de Fraude: Promovemos la detección oportuna de reclamos fraudulentos para proteger la sustentabilidad del ecosistema y de nuestras aseguradoras aliadas.
3.3. Confidencialidad y Protección de Datos Personales
- Datos Sensibles y de Salud: Manejamos información médica y personal sensible de miles de atletas. Garantizamos su tratamiento bajo estrictas medidas de ciberseguridad y con el consentimiento explícito del titular.
- Uso de Tecnología e IA: Los desarrollos tecnológicos y algoritmos de Journey Sports se gestionan respetando la confidencialidad de la propiedad intelectual y evitando sesgos discriminatorios.
3.4. Prevención de Conflictos de Interés
Todo colaborador o tercero debe declarar cualquier situación en la que sus intereses personales, económicos o familiares puedan interferir con la objetividad de sus decisiones en Journey Sports.
3.5. Derechos Humanos, Diversidad y Entorno Deportivo Seguro
- Inclusión y Equidad: No toleramos la discriminación por género, edad, orientación sexual, condición física, raza o religión.
- Espacios Libres de Acoso: Exigimos un entorno laboral y deportivo libre de hostigamiento o acoso de cualquier tipo.
4. Compromisos con Terceros y Aliados Comerciales
Al colaborar con Journey Sports, nuestros socios y proveedores se comprometen a:
- Operar con licencias y permisos regulatorios vigentes.
- Evitar prácticas anticompetitivas o monopolísticas.
- Garantizar condiciones laborales dignas para su personal.
- Extender estos principios de integridad a sus propias cadenas de suministro.
5. Canal de Denuncias e Integridad (Línea Ética)
Journey Sports mantiene una política de cero tolerancia a las represalias para quien reporte de buena fe alguna violación a este código.
- ¿Qué reportar?: Fraudes, actos de corrupción, violaciones a la privacidad de datos, acoso o conflictos de interés no declarados.
- Vías de reporte:
- Correo de Cumplimiento / Ética: cumplimiento@journey.app
- Formulario Anónimo: Canal web de integridad.
