¿Cómo usar tu membresía contra accidentes deportivos?
Índice
¿Qué hago tras un accidente deportivo?
¿Qué cubre mi membresía contra accidentes deportivos?
En este artículo te explicaremos los detalles de tu membresía contra accidentes deportivos, así como la forma de hacerla válida. Si no tienes contratado aún tu protección y quieres saber más, da clic aquí.
¿Qué hago tras un accidente deportivo?
Descarga nuestro protocolo de accidentes.
- Llama al call center de Zurich: 800 288 6911 (opción 1 y luego opción 4).
El call center está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
2. Reporta tu accidente indicando:
a. Nombre completo de la persona asegurada.
b. Menciona que estás asegurado con Journey Sports y tu número de póliza (indicado en el certificado que enviamos a tu correo tras realizar la compra).
Así se te asignará el hospital de la red más cercano para que recibas atención médica. Importante: siempre marca a la aseguradora antes, no te presentes directo en el hospital o no te podrán atender.
3. Preséntate en el hospital.
a. Muestra una identificación oficial vigente.
b. Menciona que estás asegurado con Zurich y Journey Sports y que tienes un seguro de accidentes personales.
c. Llena el formato de aviso de accidente y paga el deducible correspondiente.
Recuerda que tienes máximo 3 días naturales para reportar tu accidente. En caso de ser un seguro por evento, este será válido únicamente en los días que indique el certificado PDF que respalda al evento.
Si tienes alguna duda o se presenta un problema con la aseguradora u hospital, manda un Whatsapp a nuestros números de Atención al Cliente para apoyarte. El horario de atención es de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
- – 998 393 3080 (martes a jueves).
- – 998 186 1340 (viernes a lunes).
Si quieres conocer situaciones que se pueden dar en el hospital tras tu accidente deportivo y cómo resolverlas, visita este artículo.
¿Qué cubre mi membresía contra accidentes deportivos?
Nuestras membresías contra accidentes deportivos amparan contra siniestros durante tu deporte, ya sea en entrenamientos, competencias y traslados relacionados.
Si acudes a un hospital o clínica de nuestra red médica, tu seguro opera mediante pago directo. Lo anterior quiere decir que la aseguradora hará directamente el pago al hospital o clínica de la red y tú como asegurado no tendrás que desembolsar dinero en ese momento, a excepción del monto de tu deducible (este lo puedes conocer en el certificado que mandamos a tu correo). En caso de acudir a un hospital o clínica fuera de nuestra red médica, tu proceso se realizará por reembolso.
Por otro lado, la suma asegurada dependerá del monto por el que hayas contratado tu membresía contra accidentes deportivos. Adicionalmente, es importante que sepas que esta opera únicamente en la República Mexicana.
Características de tu membresía
– Deducible: dependerá de tu deporte, consulta tu certificado para conocer este monto. Este documento lo recibiste vía correo electrónico tras comprar tu seguro.
– Tu membresía contra accidentes es válida únicamente dentro de los diez días posteriores al accidente, pasando este periodo no se podrá hacer uso del mismo. Si se trata de un seguro por evento, es válido únicamente los días que indica el certificado PDF que respalda a dicho evento.
– Consulta otros documentos relevantes: la carátula/condiciones generales, protocolo de accidentes y red de hospitales.
Glosario
Si hay términos que no entiendes de tu cobertura, aquí te los explicamos:
- – Siniestro: accidente.
- – Gastos médicos: comprende el tratamiento médico, intervención quirúrgica, hospitalización, uso de ambulancia, servicios de enfermería, medicamentos prescritos por el médico, rehabilitación o fisioterapia, estudios de laboratorio, tomografías y radiografías.
- – Muerte accidental: se refiere a que estarás cubierto por fallecimiento —tocamos madera— debido a una causa externa, fortuita, súbita y violenta durante la práctica deportiva. Si se diera esta situación, tu beneficiario recibiría una indemnización económica.
- – Pérdidas orgánicas: cobertura en caso de perder alguna extremidad como manos, pies, dedos o perder el sentido de la vista.
- – Deducible: es la cantidad de dinero que debes pagar a tu aseguradora al momento de sufrir un accidente.
¿Dudas?
Si tienes alguna duda de tu seguro deportivo, puedes mandar un mensaje vía Whatsapp al 998 393 3080 (martes a jueves) o al 998 186 1340 (viernes a lunes).
